Chúng tôi luôn chủ động và sẵn sàng hỗ trợ Quý khách trong mọi tình huống. Thông báo lỗi trên xe và lời nhắc cho lần bảo dưỡng sắp tới, gửi tín hiệu khi xe gặp sự cố trên đường – chúng tôi chủ động cung cấp giải pháp tốt nhất và phù hợp cho xe BMW của Quý khách. Hãy thư giãn và tận hưởng những lợi ích từ sự chăm sóc chủ động của Dịch vụ BMW.

NHỮNG GÌ BẠN CẦN.

Các hạng mục cần thực hiện trong dịch vụ Chăm sóc chủ động:

• Kích hoạt tài khoản BMW ConnectedDrive của Quý khách.
• Chiếc xe của Quý khách đã được liên kết với tài khoản My BMW App
• Dữ liệu cá nhân của Quý khách được đăng ký theo tài khoản BMW, với số điện thoại, địa chỉ email hiện tại và thông tin người thân đồng sở hữu xe BMW.

Để chúng tôi có thể liên hệ với bạn, vui lòng đồng ý về các Chính sách về Quyền riêng tư thông qua ứng dụng trên xe, và các biểu mẫu từ Đại lý BMW được ủy quyền hoặc từ BMW AG. Để thuận tiện hơn trong việc liên lạc, Quý khách chỉ cần kích hoạt tính năng đẩy thông báo trong ứng dụng My BMW.

CÁCH THỨC HOẠT ĐỘNG

Các cảm biến trong xe sẽ phát hiện nhu cầu bảo dưỡng hoặc các lỗi tính năng có thể xảy ra ở giai đoạn đầu và phát tín hiệu truyền đến Trung tâm tiếp nhận thông tin của BMW. Chúng tôi sẽ chủ động liên hệ với Quý khách thông qua ứng dụng My BMW, địa chỉ email hoặc trực tiếp thông qua ứng dụng trên xe BMW. Trong trường hợp khẩn cấp, Quý khách sẽ nhận được cuộc gọi thoại từ chúng tôi.

TỐI ƯU HÓA HỖ TRỢ HẰNG NGÀY

Chúng tôi hiểu Quý khách đôi khi rất bận rộn và có thể quên lịch bảo dưỡng định kỳ. Vì thế chúng tôi sẽ hỗ trợ nhắc Quý khách! Nếu xe của Quý khách đến thời hạn kiểm tra và bảo dưỡng hệ thống phanh, Quý khách sẽ nhận được thông báo từ chúng tôi để có thể sắp xếp thời gian thuận tiện nhất và mang xe đến Trung tâm dịch vụ ủy quyền BMW . Trường hợp xe của Quý khách gặp sự cố bất ngờ, Quý khách sẽ được hỗ trợ nhanh chóng từ đội ngũ chuyên gia Hỗ trợ sự cố trên đường BMW Roadside Assistance

Liên hệ.

Chúng tôi sẽ liên hệ quý khách thông qua ứng dụng My BMW, email hoặc gửi tin nhắn trực tiếp đến xe của quý khách. Trong trường hợp khẩn cấp, chúng tôi sẽ liên hệ trực tiếp thông qua điện thoại.

Đặt hẹn dịch vụ

Chúng tôi sẽ đề xuất thời gian và quý khách có thể tùy chọn thời điểm thích hợp để thực hiện dịch vụ tại Trung tâm dịch vụ.

Giao và nhận xe

Quý khách không thể sắp xếp thời gian giao và nhận xe? Chúng tôi sẽ giúp quý khách nhận xe và giao xe trực tiếp tại nhà sau khi thực hiện sửa chữa hoặc bảo dưỡng.